4000885680

质保说明
购买一件商品, 您一定花费了宝贵的精力和金钱。
既然如此,您的购买,应当是一次愉悦的体验。
很多不愉快来源于服务商服务水平与责任心,反之亦然。但同时,大量的不愉快源于双方的误解。通常,服务商对各种服务条款和产品参数指标比消费者更为清楚,却不知道客户对哪些知情,而哪些则不甚了解,从而导致过多的误解、期望值偏离等问题造成的不悦。
为了您能够享受到始终如一的优质服务,您非常有必要事先对我们的服务水准和承诺进行了解。

品质保障
科美致力于为客户提供高品质、高性价比的产品与服务*。。
符合条件下,科美固态硬盘拥有3-5年的硬件质保*。具体来说,科美提供90天硬件质保换新*和3-5年内免费维修服务。 超过固态硬盘理论寿命、过保、没有发现问题和客户导致的损坏不在上述范围之内。

售后服务
我司产品的售后服务,由我司产品经销商/代理商以及认证委托商就近为您服务。如果您所在区域没有上述机构,可由我司为您提供售后服务。 针对企业客户,我们提供8小时内客户代表响应,24小时内技术人员响应和48小时内研发人员响应的售后技术支持服务。
我司为您提供的售后服务包括但不限于:
1)质量保证与退换货、维修;
2)技术咨询与支持;
3)FirmWare升级*;
4)密码与数据恢复*;
5)采购指南与建议。

备注:
*产品与服务:以上服务内容和标准,会因产品不同而不同,具体产品参数、售后服务保障,以产品包装内保修说明为准。
*3-5年质保:2代产品均为5年质保,3代产品享受3年质保。质保期内享受质保服务。按照数据写入量进行质保的产品,除了质保期限外,数据写入量不超过质保标准。
*硬件质保:针对硬件质量。几乎不发生因为软件原因导致的故障。如果有,您可以与我们联系,进行软件刷新从而排除故障。
*超越固态硬盘理论寿命期的,不在质保范围之内。
*天:自销售之日起(以有效销售凭据为准,一般为发票),含销售当日的自然天
*密码与数据恢复:如果有,且仅限部分产品,收取成本费。
*FirmWare升级:自行下载并升级免费。由我司工程人员升级,收取成本费。